理不尽

顧客満足度が重視される現代において、顧客のクレームに適切に対応することは大事な課題となっている。とはいえ、すべてのクレームが筋が通ったものとは限らない。クレーマーの中には、常識的な範囲を超えた理不尽な要求をしてくる「モン…