悩む

接客業やサービス業に従事していると誰もが悩む問題がいくつかある。その最たるものは客からのクレーム被害ではないだろうか。クレームにはほんの些細なものから企業の信用に関わるものまで大小さまざまだが、いずれも処理のしかたを間違…