悪質なクレームには毅然とした態度で
金曜日, 9月 1st, 2017企業にとって大きなリスクであるのが、悪質なクレーマーの存在である。顧客からのクレームは商品やサービスの改善に参考になる一方、企業にとってプラスにならないクレームも中にはある。 そのようなクレーム被害への対処法を誤ると、さ […]
企業にとって大きなリスクであるのが、悪質なクレーマーの存在である。顧客からのクレームは商品やサービスの改善に参考になる一方、企業にとってプラスにならないクレームも中にはある。 そのようなクレーム被害への対処法を誤ると、さ […]
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